新疆35选7福彩:二手車交易如何破題:從“檸檬法”到區塊鏈

新疆25选7078期开奖 www.vcolj.com 白曉峰2019-12-20 17:09

白曉峰/文 12月16日,國內二手車交易平臺瓜子二手車宣布推出“質量革命”行動,在不增加用戶成本的前提下,全面嚴控車源,增加車輛檢測技術、整備投入,加大售后保障力度,車均投入3000元用于車輛品質升級,為消費者提供大幅領先行業水平的服務品質與用車保障。

在“沒有中間商賺差價”平臺銷售服務模式的推動下,二手車市場獲得快速發展。今年前10個月,累計交易二手車1185.3萬輛,同比增長4.6%,二手車交易量增速比新車銷量增速高出14.3個百分點,成為汽車存量市場的“潛力股”。

但是,二手車市場也存在質量方面的問題,急需得到妥善解決。

質量痛點

經過多年的消費教育,消費者在享受到二手車平臺的特惠價格后,“真香定律”發揮強大作用,已經普遍接受二手車交易,而且,消費意識也逐漸發生變化,目前購買二手車最在意的已經不是價格因素,而是質量因素。全球知名研究機構Ipsos(益普索)2019年的調研數據顯示,目前約65.9%的二手車買家都將車況質量和售后保障視為影響購車決策的最關注因素,車輛價格的關注度已經下降至21%。

可見,瓜子二手車推出的“質量革命”行動契合消費者需求痛點,通過加強檢測技術、嚴控車源,實現前端質量把關,排查潛藏安全隱患,同時加大售后保障力度,能夠有效解決二手車質量問題。“質量革命”亦是在對消費者負責,車均3000元的投入力度,凸顯平臺對車輛品質的高度重視,又沒有將其轉嫁給消費者,加大用戶購車負擔,乃是二手車交易服務升級的體現,能夠促進市場的縱深發展。

目前,二手車交易市場上存在的車輛質量問題較多,主要源于信息不對稱、數據不實等因素。諸如維修保養數據不公開、不透明;由于部分利益關聯等原因,不實維修行為時有發生,制造虛假事故、放大事故損失、虛報瞞報等行為較為普遍;車輛承保、理賠等信息未能有效共享,增加了車輛質量評估的難度、準確度;部分傳統二手車車商為賺差價,刻意混淆車況、隱瞞車輛真實價值。種種因素令二手車車況成為“黑洞”,在交易時無法保障車輛質量,導致二手車質量隱患重重,進而影響到二手車交易市場的發展。

由此可見,瓜子二手車平臺實施“質量革命”行動,通過車源質量與服務保障的升級,加強車況檢測,藉此打破信息不對稱,提高車輛質量透明度,乃是非常有必要的做法。而且,此舉也會起到“多米諾骨牌效應”,迫使其它二手車平臺、商家跟進,改變當下血拼價格的低階競爭模式,推動整個二手車市場邁向質量至上的新臺階,改善用戶的消費體驗。

二手車“檸檬法”

二手車質量問題關系重大,涉及到用戶切身利益和交通安全,應將其放在首要位置,采取有效措施防控質量。從二手車行業的整體發展看,僅靠平臺的力量是不夠,還需要政府發力,完善體制機制、監管改革,提高質量把關能力,保障二手車質量穩定可靠。

在完善機制方面,首先需要制定二手車檢測國家標準。應由政府監管部門制定、發布二手車質量檢測國家統一標準,明確汽車質量檢測指標、準確率、良品率等相關標準,明確要求二手車車商和平臺承擔質量責任,并鼓勵完全獨立第三方檢測機構提供服務,實現車輛質量檢測標準化、公開化。

其次,參照國外經驗,出臺二手車“檸檬法”。通過法律規定二手車經銷商、拍賣行、平臺、保險公司等各個二手車交易方的權利與義務,明令禁止各種欺騙消費者的不法行為,強制要求公開二手車信息數據,確保事故情況、維修信息透明化。依法保障用戶的知情權,強制各環節全力配合,確保用戶能夠隨時查詢到二手車信息數據,以實現消費端信息把控,消除二手車信息“黑洞”。

再次,打破各個行政部門、各地區的數據屏障,建立全國統一的二手車信息數據平臺。汽車廠商、經銷商、維修公司、保險公司、車管部門等,負責各自環節的信息數據管理工作,在二手車出現交易信息、維修信息等變動時,必須將相關信息數據及時輸入平臺,供二手車質量檢測、車況評估使用。

區塊鏈技術創新

解決二手車質量問題,還需要發揮技術力量,而在創新技術手段方面,區塊鏈技術最適合二手車交易。從廣義上而言,區塊鏈解決了人與人之間的信任問題,而二手車質量隱患較多,加之信息不對稱,令用戶難以產生信任感,可以引入區塊鏈技術,對二手車交易市場全程賦能,促進相關信息公開透明,有效提升用戶信任感。

區塊鏈的溯源機制可以實現源頭把控,通過給每一輛車做唯一身份識別碼,將其傳輸到區塊鏈驗證系統中,真正實現源頭的品質管控,讓品質二手車上鏈,塑造信任機制,將二手車交易市場打造成真正的“放心車市場”。

利用區塊鏈的去中心化、點對點網絡、時間戳、不可篡改、共識機制、智能合約等技術特點,杜絕傳輸過程中數據失真、人為修改等,保障信息數據的真實可靠,徹底解決二手車交易環節存在的信息不對稱問題。通過激勵機制鼓勵車主、4s店、保險公司、維修中心等共享車輛信息,支持二手車信息上鏈,解決數據孤島,實現信息完全共享,以充分掌握二手車的質量狀況,形成一個標準交易模板,杜絕在二手車交易中的篡改行駛里程數,掩蓋事故大修數據等信息不對稱現象。

對二手車實施全程監控、可追溯,每一次交易、維修、理賠等,都可追根溯源,用戶掃碼即可查詢車輛的保養信息、維修狀況、所屬權變更、行駛總公里數等信息,并通過區塊鏈追溯技術進行信息數據驗證,了解二手車當下的全部真實信息和真實狀況,以充分保障用戶的知情權。

通過區塊鏈技術構建汽車全生命周期數據檔案庫,為每輛汽車建立不可篡改的終身數字檔案,便于實現標準化管理,根據車況進行合理的價值評估,避免二手車商亂喊價,并降低二手車評估成本。比如北京梅賽德斯-奔馳銷售服務公司與區塊鏈解決方案公司PlatOn合作,為二手車數據存儲創建一個基于區塊鏈的平臺,稱為車輛剩余價值管理平臺,用于計算二手車的剩余價值。

由此,區塊鏈技術有利于形成公開、公平的二手車交易環境,推動二手車行業的產業更新、生態優化、服務升級,讓消費者放心購車,獲得更多的實惠。

(作者為北京電子科技學院管理系副教授)

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