新疆35选7开奖结果074:水滴籌兩難困境:愛心與商業如何取舍?

新疆25选7078期开奖 www.vcolj.com 2019-12-01 17:40

近日,梨視頻一段臥底“水滴籌”視頻廣受關注,報道稱,水滴籌招聘“籌款顧問”在醫院地毯式掃樓,挨個病床問病人困不困難,需不需要籌款幫助……

針對此事,水滴籌回應稱,視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象,嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定,調查清楚后將給以嚴懲。目前,公司已成立緊急工作小組,在全國范圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地,開展相關情況排查。水滴籌表示,自即刻起,線下服務團隊全面暫停服務,整頓徹查類似違規行為。

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近幾年,大病籌款平臺水滴籌頻頻出現在公眾的視野當中,自誕生之初,就與各種“詐捐”事件的糾纏不休,指責水滴籌透支公眾信任和愛心的聲音從未斷絕,其中廣受批判的是“水滴籌利用公益賺錢”。在大眾看來,“公益”摻雜了商業就變了味道,“盈利”成為公益的原罪。

據公開資料顯示,水滴籌所在的水滴公司旗下有籌款、互助、保險三個主要業務,水滴籌與水滴公益組成了水滴公司的社會責任板塊,兩大板塊共同構成了完善的“事前保障+事后救助”的保險保障體系,用互聯網科技助推廣大人民群眾有??梢?,實現企業“保障億萬家庭”的使命。

水滴籌的使命在于通過社交場景積累流量,也是水滴公司社會價值最直觀的體現。水滴公司也通過水滴籌搭建了一個健康保險保障的場景,通過大病籌款場景激發用戶健康保障意識的覺醒。

眾所周知,水滴籌開創網絡大病籌款0服務費的模式,“籌多少,取多少”的模式大大減輕了困難大病患者的負擔。但對于一家商業公司而言,這意味著,必須需有其他盈利途徑,才能保證公司健康持續的運營下去。

2017年,水滴公司上線保險業務“水滴保險商城”,目標就是進行商業變現,保證整個平臺的盈利及存續。

水滴保險商城是一個經過中國保監會核準、具有互聯網保險銷售資質的互聯網健康險優選平臺。水滴保險商城并不是保險公司,是一個保險經紀平臺。

然而,水滴保險商城的部分用戶通過水滴籌的場景教育轉化而來。所以,線下地推人員“掃樓”、籌款頁面的保險推薦廣告,被解讀為愛心的濫用而廣受詬病。

在筆者看來,評價水滴這樣的公司,不能簡單的“一刀切”。作為企業,水滴公司尋求盈利點這本沒有錯,畢竟水滴籌本身面向用戶是免費的,不賺錢甚至補貼,水滴是用商業的錢維系公益的運轉,通過籌款場景對用戶進行保障意識的普及也起了正向的推進作用。也很難想象,如果沒有一個健康的商業模式,沒有哪家創業公司可以長久地維持水滴籌業務的運轉。

所以,水滴公司的“初心”沒有原罪,只是通向“初心”的“途徑”出現了一些問題,需要改善。

從水滴籌的聲明來看,線下服務團隊的成立初衷,是為了幫助那些沒有能力撰寫求助文章,年紀偏大互聯網使用水平較低的患者提供自救的渠道。想法雖然美麗,但執行過程中確實存在一些問題。

在應對這些問題時,水滴公司從未刻意推諉過。媒體報道后,線下服務團隊全面暫停服務,整頓徹查類似違規行為,組織重新回爐學習。

2018年,水滴籌開始嘗試“線上材料審核+實地探訪核實+醫院直審通道”多重審核機制,籌款患者不僅需要提交真實有效的身份信息、收款信息、疾病情況等各類證明材料,還需公示車產、房產等家庭情況信息,否則就無法通過平臺審核。

除此之外,水滴籌還積極推動《個人大病求助互聯網服務平臺自律公約》的簽署;依靠全流程的動態監控,借助社交網絡傳播、大數據及輿情監控等手段,進行籌款全程監督和舉報驗證;還在不斷努力推進和醫院等醫療機構建立對公打款機制。

作為一個有益的救助形態,水滴籌要走的路還很長。需要各方面的呵護和成長,法律完善、政府監管、平臺風控,缺一不可。水滴籌的商業化探索,需要面臨更多的風險和挑戰。

因此,水滴籌要想真正實現公益和商業之間的平衡,在資本運作的過程中保持獨立性,堅守初心,就必須不斷提高自身能力,以從容應對未來的更多挑戰。

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